如今，越來越多的小區、辦公樓有了智能快件箱。這種快件箱類似超市的儲物柜，一方面方便了網購用戶，另一方面也帶來了驗貨、安全等問題。
1.鼓勵使用智能快件箱投遞
南京鼓勵在保障用戶合法權益、服務質量和寄遞安全的前提下，通過智能快件箱開展投遞服務。同時明確，經營快遞業務的企業使用智能快件箱等自助服務終端提供投遞服務的，應當事先征得用戶同意，并以適當方式告知收件人提取方式，查詢、咨詢和投訴渠道等相關信息，并按照收寄時向寄件人承諾的服務時限完成投遞。快件投遞至智能快件箱，視為首次投遞。
快遞運單已注明為易碎品或者外包裝出現明顯破損的快件，不得以智能快件箱等自助服務終端進行投遞。
2.快件處理場所24小時監控
征求意見稿對投遞次數及費用也有明確規定，即因收件人或者代收人原因，經兩次免費投遞后尚未投交的快件，收件人仍需投遞的，經營快遞業務的企業可以收取額外費用，但應當事先告知收費標準。
征求意見稿明確，郵政企業、快遞企業應當履行6項安全管理職責，防范各類安全生產事故和案件，其中包括在郵件、快件營業場所和處理場所安裝安全監控設備并保證全天正常運轉，監控資料保存時間不得少于30日;在分揀、轉運、倉儲等重點場所設置治安保衛機構或者配備治安保衛人員等。
郵政企業、快遞企業未安裝安全監控設備或者安全監控設備不能正常運轉的，由市郵政管理部門予以警告，責令改正;拒不改正的，處五千元以上三萬元以下罰款。
3.不得露天堆放和分揀快件
野蠻分揀將嚴格被禁止。征求意見稿明確，經營快遞業務的企業分揀作業時，應當按照快件的種類、時限分別處理、分區作業、規范操作，不得露天堆放和分揀，不得以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方式分揀。
此外，機關、團體、企業事業單位、住宅小區物業服務企業等，應當為經營快遞業務的企業上門服務提供便利。鼓勵高等院校設立快遞集中服務場所。
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